よくあるご質問

 
オンラインショップに多く寄せられる、お客さまからのご質問とその回答をご紹介しています。
該当する質問がなかった場合は、メールフォームよりお問い合わせください。



Q.ウニの旬はいつですか?
A.礼文島香深では、エゾバフンウニの漁期が6月〜8月で旬が7月、キタムラサキウニの漁期は5月と9月でいずれも旬になります。
エゾバフンウニは鮮やかなオレンジ色の身に濃厚な甘み、キタムラサキウニにおいては、鮮やかな黄色い身に淡くあっさりした味わいで、秋は旨味が増します。
香深漁業協同組合では、礼文島香深の前浜で獲れたばかりの新鮮なウニを、減菌処理された海水だけを使用してパック詰めし、「生うに塩水パック」として毎年期間限定で販売しております。


Q.加工品の美味しい時期はいつですか?
A.魚介類それぞれに旬はございますが、加工品(開きほっけ・一夜漬粒うに・蒸しうに缶詰等)については、旬の時期に獲れた新鮮なものを都度加工して取り置き(または原魚の保管)しているため、特に旬というものはございません。
いつご購入いただいても美味しくお召し上がりいただけます。


Q.どんな支払い方法がありますか?
A.クレジットカード(VISA・MASTER・Diners)、銀行振込(稚内信金)、コンビニ決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ・ファミリーマート)、代金引換(クロネコヤマト)がご利用いただけます。


Q.送料はどれくらいかかりますか?
A.配送方法、お届け先によって異なります。

【常温便】
北海道:1,150円
東北・関東・中部:1,450円
近畿・中国・四国・九州:1,850円
沖縄:4,100円 

【冷凍・冷蔵便】
北海道:1,350円
東北・関東・中部:1,650円
近畿・中国・四国・九州:2,050円
沖縄:4,300円

※14kgを超えるご注文の場合は、重量に合わせた送料が加算されます。


Q.配送業者は指定できますか?
A.配送業者のご指定はできません。ヤマト運輸(クロネコヤマト)での配送になります。
また、発送方法、梱包方法、梱包資材等のご要望はお受けしておりませんのでご了承ください。


Q.お届け日・時間帯の指定はできますか?
A.最短でご注文日3日後よりご指定いただけますが、お届け地域によっては4日〜6日後からとなります。(14時以降のご注文は、翌日のご注文扱いとなります。)
但し、天候・気象の影響によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承の上、ご注文いただけますようお願いいたします。
尚、生うに塩水パック、ぼたんえびは入荷次第の発送となるため、お届け日時のご指定ができません。


Q.一度に複数購入した場合、一つにまとめて発送してもらうことはできますか?
A.基本的に複数の商品をご注文頂いた場合、同梱して発送いたします。
発送温度(常温・冷凍・冷蔵)の異なる同梱発送につきましては、以下のルールに基づきます。

【常温+冷凍】→ 冷凍で発送
【常温+冷蔵】→ 冷蔵で発送
【常温+冷凍+冷蔵】→ 冷凍で発送
【冷凍+冷蔵】→ 冷凍で発送

ただし、生うに塩水パックと冷凍商品の同時注文、蒸しうに缶詰と冷凍商品の同時注文の場合は「冷蔵便」での発送となります。この場合、冷凍商品が解けることがありますので予めご了承ください。解けることを避けたい場合は、別々にご注文をお願いします。
また、別々に注文した商品を一つにまとめて発送する等、ご注文後の変更はお受けしておりませんのでご了承ください。


Q.注文確認メールが届きません。
A.原因として、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
1.ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
メールアドレスが正しく入力されていなかった場合、お送りしたメールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

2.受信許可設定・ドメイン指定がされていない
迷惑メール設定にてメールアドレス・ドメイン指定をされている場合、shop@kafukagyokyo.shop-pro.jpを受信許可に設定してください。

3.迷惑メールフォルダに受信されている
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスをご確認ください。

設定完了後、TEL 0163-86-1746(香深漁業協同組合)にご連絡をいただければ、再度注文確認メールを送信いたします。